最近，相信你的朋友圈也被這張圖刷屏了...還有美團(tuán)王慧文的那句話：“有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚咭粋€(gè)重要的責(zé)任，就是把下屬才能夠愚昧之巔推到絕望之谷，之余能否爬上開(kāi)悟之坡，就看各人造化了?！?/span>

不妨先“對(duì)號(hào)入座”一下，自己正處在“絕望之谷”還是“開(kāi)悟之坡”。

鄧寧·克魯格心理效應(yīng)，又稱(chēng)達(dá)克效應(yīng)（Dunning-Kruger effect），簡(jiǎn)單說(shuō)就是一種認(rèn)知偏差，在某些領(lǐng)域能力欠缺的人總有一種虛幻的自我優(yōu)越感，認(rèn)為自己比真實(shí)情況更加了解并擅長(zhǎng)這一領(lǐng)域的事情；但隨著知識(shí)的完善，他們會(huì)意識(shí)到自己的不足，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步達(dá)到真正意義上的優(yōu)秀。

該理論早在1999年就出現(xiàn)，穿越近20年，在這個(gè)冬天，又讓我們重新思考自己的認(rèn)知局限與思維拓展。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，達(dá)克效應(yīng)尤為值得關(guān)注。

面對(duì)創(chuàng)業(yè)路上的種種不確定性，創(chuàng)業(yè)者們的波谷震蕩要更為強(qiáng)烈。究竟怎樣形成正確的認(rèn)知？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)歷絕望之谷之后還能走上開(kāi)悟之坡？華映資本今天和大家分享穿越絕望之谷的幾個(gè)方法。

新手泡沫：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更難避免達(dá)克效應(yīng)

在某個(gè)領(lǐng)域能力不足的人，往往缺少對(duì)這個(gè)領(lǐng)域全面而深刻的認(rèn)知。這是達(dá)克效應(yīng)的形成原理。

在職場(chǎng)中“門(mén)外漢”、“半瓶子選手”都是真實(shí)寫(xiě)照，但事實(shí)上，達(dá)克效應(yīng)并不總是如此明顯，尤其在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，由“新手泡沫”（beginner's bubble）而產(chǎn)生的自我認(rèn)知偏差，更容易讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不自覺(jué)地就攀上了“愚昧之山”。

比起經(jīng)營(yíng)一家大企業(yè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初期進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，從0到1打磨業(yè)務(wù)，開(kāi)疆拓土……這時(shí)候的成績(jī)比起之后的增長(zhǎng)階段，更容易顯現(xiàn)，無(wú)論是創(chuàng)始人還是員工也都有更多機(jī)會(huì)獲取新技能，建立工作滿(mǎn)足感，迅速達(dá)到一個(gè)興奮的狀態(tài)，而這時(shí)無(wú)疑也是最容易出現(xiàn)“自嗨”情緒。

這時(shí)，對(duì)于創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，清楚自身優(yōu)勢(shì)當(dāng)然是必要的，由優(yōu)勢(shì)建立起自信心也能助團(tuán)隊(duì)越走越好，但一定要保持冷靜辨別，哪些是真優(yōu)勢(shì)，哪些可能被別人迅速追趕。這時(shí)，先跳出“自嗨”情緒，帶領(lǐng)員工走向“絕望之谷”的創(chuàng)始人，更有可能獲得成功。

順著天賦做事，逆著個(gè)性成長(zhǎng)

對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)入業(yè)務(wù)增長(zhǎng)階段，就會(huì)發(fā)現(xiàn)面對(duì)的棘手問(wèn)題越來(lái)越多，可能遇到知識(shí)死角，技能也開(kāi)始不夠用，燒腦燒得厲害，團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越焦慮。這個(gè)階段，大多數(shù)人難免自信心萎縮，成就感喪失，由此慢慢進(jìn)入了低谷，甚至自我懷疑。

從管理層面看，如果想要更好地“排兵布陣”，了解員工的短板，讓他們“順著天賦做事，逆著個(gè)性成長(zhǎng)”更有助于職場(chǎng)突破。

在絕望之谷，有一部分人會(huì)被淘汰，一方面即是前期建立的“優(yōu)勢(shì)”并非真正的優(yōu)勢(shì)，缺乏硬核能力，對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，重建未必是壞事。而也有個(gè)別團(tuán)隊(duì)，本身業(yè)務(wù)并沒(méi)有問(wèn)題，但團(tuán)隊(duì)情緒調(diào)節(jié)能力差、不能及時(shí)在困境中找到破局機(jī)會(huì)，而停滯不前，由此遭到淘汰。

如何讓自信心恢復(fù)、找回再次上揚(yáng)的成就感以及奮斗的樂(lè)趣？Marketing Blog特約撰稿人Caroline Forsey整理了三個(gè)實(shí)用性建議。

擺脫達(dá)克效應(yīng)，穿越絕望之谷，這里有三個(gè)建議

抱怨別人做得不好之前，先得有“糾錯(cuò)”系統(tǒng)

在團(tuán)隊(duì)中，如果低績(jī)效者高估自己的能力，最可能的原因是他們沒(méi)有足夠的知識(shí)來(lái)公平地評(píng)估自己的表現(xiàn)，因此，最基本的解決方案就是為那些表現(xiàn)欠佳的人提供準(zhǔn)確評(píng)判自己表現(xiàn)所需的資源和知識(shí)。

因此，如果你的團(tuán)隊(duì)里有一位表現(xiàn)不如預(yù)期的員工，在否定之前，先看看是否已經(jīng)建立了“糾錯(cuò)”機(jī)制。很多時(shí)候，創(chuàng)始人和員工是站在不同層面想問(wèn)題，也許對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，TA并沒(méi)有意識(shí)到某些方面做得不妥。需要做的就是更進(jìn)一步，提供培訓(xùn)資源來(lái)重新校準(zhǔn)他們?nèi)绾闻u(píng)自己的技能。

突破“隧道視野”，才能看到別人的亮點(diǎn)，而非bug

無(wú)論是職場(chǎng)還是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)，都或多或少會(huì)陷入一種“隧道視野”，即習(xí)慣性關(guān)注別人的缺點(diǎn)和短處。要知道，即便是創(chuàng)始人，也會(huì)有自己的短板，所以不要欺騙自己認(rèn)為自己做得很好，要正視自己的缺失和薄弱環(huán)節(jié)。

所以突破“絕望之谷”，有效的方法是在保持謙卑的同時(shí)，也懂得建立合伙人機(jī)制，部門(mén)之間也應(yīng)如此。

建立“正反饋”機(jī)制，有效溝通

所謂的“正反饋”并非“正面反饋”，在職場(chǎng)中最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象即是，同事之間的交流總是強(qiáng)調(diào)正面信息，無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)他人。

“正反饋”機(jī)制所倡導(dǎo)的更為客觀的評(píng)價(jià)，而讓大家坦誠(chéng)缺點(diǎn)和不足，最基本的一點(diǎn)是需要有良好的溝通基礎(chǔ)。在大企業(yè)做到這一點(diǎn)的確不容易，但對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，卻有機(jī)會(huì)。

在團(tuán)隊(duì)建立初期，可以安排一些非正式的溝通會(huì)議，將“你覺(jué)得自己哪里做得不好？”變成“你覺(jué)得最想獲取團(tuán)隊(duì)哪個(gè)人的哪項(xiàng)技能？”等方式，讓自己和員工都學(xué)會(huì)公開(kāi)接受難以聽(tīng)到的反饋，只有團(tuán)隊(duì)一起意識(shí)到更多不足，學(xué)到更多，才有可能走得更好。